Chính sách đổi trả
King Coco đảm bảo sản phẩm được bán tại công ty là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm mà Quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả tại đây.
1.Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- King Coco chấp nhận đổi trả đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi phải còn nguyên kiện, không rách bao bì, không hư hỏng do bảo quản sai điều kiện, và qua quá trình kiểm duyệt lại theo quy trình kiểm soát hàng trả về của công ty.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển ).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại King Coco (hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng, ….. )
3.Thời gian áp dụng đổi trả
- Đối với khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh: thời gian đổi trả được tính từ khi giao hàng thành công là từ 3-5 ngày.
- Đối với khu vực khác : thời gian đổi được tính từ khi giao hàng thành công là 5-7 ngày.
4. Chi phí hoàn trả
- Hàng hoá hư hỏng do vận chuyển, phản hồi trong vòng 5 ngày sau khi nhận hàng: đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển.
- Hàng hoá phát hiện lỗi của nhà sản xuất, phản hồi trong vòng 5 ngày sau khi nhận hàng: nhận lại sản phẩm với chi phí do King Coco chịu, đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền 100%.
- Hàng hoá gửi bị nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi trong vòng 5 ngày sau khi nhận hàng: bổ sung, miễn phí vận chuyển.
- Khách hàng bị dị ứng với sản phẩm, phản hồi trong vòng 5 ngày sau khi nhận hàng: Nhận lại sản phẩm với tất cả chi phí do King Coco chịu, hoàn tiền 100%.
- Các trường hợp khác: Xin vui lòng gọi hotline 02946528888 để được hỗ trợ.
Phương thức đổi trả hàng
- Tất cả chi phí đổi trả hàng sẽ do King Coco thực hiện.
- Quý khách vui lòng gọi hotline 02946528888 để được chăm sóc hỗ trợ.
Lưu ý
Đối với trường hợp khách hàng huỷ đơn hàng, đã thực hiện thành công thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được hoàn trả sau 2-4 ngày (không tính Thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ ngày King Coco nhận được xác nhận huỷ đơn hàng và yêu cầu hoàn trả.
